Pytania Ogólne

Czym jest VALKO?
Valko to sklep internetowy oferujący szeroki wybór wysokiej jakości produktów — od najnowszej elektroniki po eleganckie artykuły modowe i praktyczne produkty do domu.

Gdzie znajduje się VALKO?
Siedziba Valko znajduje się w Polski. Dostarczamy nasze produkty klientom w Polski.

Płatność

Czy zakupy online w Valko są bezpieczne?
Tak, zakupy online w Valko są bardzo bezpieczne. Twoje dane osobowe są szyfrowane i nie mogą być dostępne dla osób trzecich. Przestrzegamy wszystkich przepisów dotyczących prywatności oraz innych obowiązujących regulacji prawnych. Twoje dane osobowe nigdy nie będą udostępniane osobom trzecim bez Twojej zgody.

Zamówienie

Czy otrzymam potwierdzenie mojego zamówienia?
Tak, po każdym zrealizowanym zamówieniu otrzymasz potwierdzenie drogą e-mailową.

Co zrobić, jeśli nie otrzymam potwierdzenia zamówienia?
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, najpierw sprawdź folder spam lub pocztę niechcianą. Jeśli nadal nie znajdziesz potwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem  info@valkomarket.com, abyśmy mogli pomóc.

Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, możesz anulować swoje zamówienie, wysyłając e-mail na adres info@valkomarket.com przed godziną 17:00 w dniu złożenia zamówienia. W wiadomości podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz datę. Pamiętaj, że zamówienie mogło już zostać przetworzone i w takim przypadku nie będzie można go anulować.

Wysyłka

Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki są bezpłatne na terenie Polski.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Naszym celem jest wysyłka wszystkich zamówień złożonych w dni robocze przed godziną 17:00 tego samego dnia.

Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?
Obecnie czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni, a czas dostawy od 1 do 7 dni. Terminy dostawy mogą się różnić w zależności od produktu, dlatego zawsze prosimy o sprawdzenie informacji na stronie produktu. Otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, co pozwoli Ci śledzić przesyłkę krok po kroku.

Co się stanie, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
Jeśli nie będziesz w domu, gdy listonosz przyjdzie, spróbuje on doręczyć paczkę Twoim sąsiadom. Jeśli nie będzie to możliwe, zabierze paczkę ze sobą i zostawi wiadomość z instrukcjami, jak umówić ponowną próbę doręczenia lub odebrać zamówienie w punkcie odbioru. Jeśli nie będzie nikogo, kto mógłby odebrać przesyłkę, a kurier nie będzie mógł pobrać opłaty za produkt, zostanie podjęta ponowna próba doręczenia w późniejszym terminie.